Is het mogelijk om mijn gebruikersnaam te veranderen?
Nee het is niet mogelijk om je gebruikersnaam aan te passen.
Waarom is het MyPup adres anders dan het adres waar het Pick Up Point staat?
Alle pakketten die je via MyPup wilt laten afleveren, retourneren of verzenden worden verzameld in het ontvangst en distributiecentrum van MyPup. Van hieruit zorgt MyPup ervoor dat je pakket op de juiste plek wordt afgeleverd.
Wat is de prijs van het bezorgen, verzenden of retourneren van een pakket via MyPup?
Registreren bij MyPup is geheel kosteloos. Het gebruik van MyPup is geheel kosteloos. Aan het versturen van pakketten, aangetekende brieven zit een bepaalde prijs verbonden. Deze tarieven staan, nadat u bent ingelogd, vermeld onder het kopje 'verzenden'.
Hoe kan ik een Pick Up Point bij mij op kantoor krijgen?
Wij komen graag langs om je te informeren over de mogelijkheden van een Pick Up Point bij jou op kantoor. Je kunt ons bellen op +31 (0)85 001 37 17 of mailen voor een afspraak via info@mypup.nl.
Mag ik gebruikmaken van een Pick Up Point in een nabijgelegen pand?
Het Pick Up Point is alleen bestemd voor personen die toegang hebben tot het pand.
Binnen hoeveel dagen word ik geacht de douanekosten terug te betalen?
Wij gaan er in principe van uit dat je het te betalen bedrag binnen drie werkdagen overmaakt. Mocht dit niet het geval zijn, dan behoudt MyPup zich het recht andere bestelde pakketten achter te houden totdat het openstaande bedrag is…
Wat gebeurt er met mijn pakketje als deze onderschept wordt door de douane?
Als je pakketje wordt onderschept door de douane moet er douaneheffing worden betaald over het pakketje. In dit geval wordt het pakketje bij een postkantoor bij ons depot in de buurt afgeleverd. Wij halen dat pakketje voor je op en…
Hoe lang duurt het voordat mijn pakket wordt vrijgegeven door de douane?
Op het vrijgeven van het pakket door de douane hebben wij geen invloed. Zodra het pakket is vrijgegeven wordt deze bezorgd bij het postkantoor. Wij proberen driemaal in de week bij het postkantoor langs te gaan om de pakketten op…
Ik probeer te betalen via Klarna, Afterpay, Billing maar dat lukt niet in combinatie met MyPup?
In dit geval vul je bij de check out op de website je echte NAW gegevens in als ‘factuurgegevens’. Vul alleen je MyPup code en MyPup afleveradres in bij de 'aflever gegevens' tijdens de check out op de website.
