Ontvangen

Om een pakket bij een Pick Up Point te ontvangen, moet je jezelf registreren op my-pup.com of via de app. Bij de registratie krijg je een unieke aflevercode toegewezen. Wanneer je online bestelt, selecteer je 'Levering op een ander adres'…

Indien je afwezig bent (vakantie, ziek, etc.) laat dit ons weten. We zullen dan je code verlengen of naar een andere oplossing met je zoeken!

Indien het pakket te groot of te zwaar en niet makkelijk te vervoeren is dan behoudt MyPup zich het recht voor om de pakketten te weigeren en terug te sturen naar de afzender. Indien het pakket niet in de kluis…

Dit kan via de MyPup app. Tevens ontvang je een unieke code om je kluis te openen per SMS op het mobiele telefoonnummer en per e-mail welke je bij registratie hebt opgegeven. Je kunt de MyPup app vinden in de…

Een Pick Up Point bevat kluizen die verschillen in grootte. De grootste kluis is 60 cm diep, 40 cm breed en 70 cm hoog. Dit betekent dat er een standaard verhuisdoos in een kluis past. Houd hier rekening mee bij…

Indien je de kluis niet kunt openen via de app of geen ontvangstcode hebt ontvangen, of deze bent kwijtgeraakt, kun je contact opnemen met MyPup op telefoonnummer +31 (0)85 001 37 17, of via info@mypup.nl.

Op doordeweekse dagen tussen 08:30u en 18:00u worden de pakketten in ontvangst genomen in de sorteercentra van MyPup. Voor Amsterdam, Utrecht, Den Haag & Rotterdam regio worden er ook pakketten aangenomen op zaterdag tot 12:00u. Deze worden dan diezelfde dag…

Onze depots zijn in de avond gesloten. Het kan gebeuren dat een pakket dat in de avond geleverd wordt niet kan worden ontvangen. Als het niet is gelukt om jouw pakket in de avond te ontvangen en deze bij een…

Je pakket blijft in principe liggen tot je de mogelijkheid hebt gehad om het af te halen. Hierbij geldt een afhaalrichtlijn van 48 uur en/of twee werkdagen. Na deze periode kan MyPup het pakket terughalen. Indien dit gaat gebeuren word…