Skip to content

Werken bij MyPup

My Pick Up Point levert onbemande Pick Up Points in meerdere landen aan bedrijven, bedrijfsverzamelgebouwen, ziekenhuizen, onderwijsinstellingen en appartementencomplexen zodat hun medewerkers, huurders en bewoners gemakkelijk hun (privé-)pakketten kunnen ontvangen.
Bekijk ook de video hier om te zien wat we doen.
Tevens worden de Pick Up Points van MyPup ingezet om logistieke stromen binnen organisaties efficiënter te maken. Denk hierbij aan het uitgeven van laptops aan medewerkers middels een Pick Up Point.
Kortom, wij maken het leven gemakkelijk voor de online shopper en onderscheiden ons door de allerbeste dienstverlening te leveren aan onze eindgebruikers. Een zeer duurzame oplossing, waarmee we heel veel ritten door verschillende koeriers voorkomen.
Op dit moment hebben wij de volgende vacatures openstaan:

We also have some jobs in the UK

Video afspelen

Customer Happiness Specialist (32-40 uur)

Amsterdam Oost – Fulltime, Bepaalde tijd, Onbepaalde tijd

Door het sterk stijgende aantal gebruikers per dag, neemt de groei van MyPUP toe, en zoeken wij versterking voor ons Customer Services team.

 

Als Customer Happiness Specialist zorg je ervoor dat onze gebruikers zo goed mogelijk geholpen worden met al hun mogelijke vragen. Kun je goed luisteren? Vind je het heerlijk om mensen te helpen en spreekt ons bedrijf je aan? Mooi! Dan zoeken wij jou!

Een greep uit jouw dag:

 

  • ‘s Morgens kom je opgewekt binnen, nadat je wat hebt gedronken met het team open je je computer en werk je de vragen weg die in de tussentijd per mail zijn binnengekomen, bijvoorbeeld:
    • Iemand is met vakantie en kan zijn pakketje pas over een week ophalen. Samen met de logistiek coördinator stem je af om het pakketje terug te halen en te leveren wanneer de gebruiker terug is.
    • Iemand krijgt zijn kluis niet open. In het systeem zie je dat er inderdaad een pakketje voor de gebruiker klaarligt. Op afstand help je hem met het openen van de kluis.
  • Wanneer de telefoon niet gaat, beantwoord je de e-mails. ’s Ochtends stuur je track & traces naar de gebruikers die de dag ervoor een pakketje via MyPup hebben verzonden.
  • Een logistiek medewerker komt naar je toe met een pakketje waar geen naam op staat. In de mailbox staat een bericht van een gebruiker die vergeten is zijn naam op het pakket te schrijven. Je controleert de track & traces en ziet dat het om hetzelfde pakketje gaat. Je zorgt ervoor dat het pakketje alsnog bij de gebruiker terecht komt.

Lunchen doe je met het hele team. Na de lunch gaan alle chauffeurs weg om de pakketjes weg te brengen. Wanneer je mailbox leeg is en de telefoon niet meer gaat is het tijd voor een potje pingpong, totdat de chauffeurs weer terug zijn. Dan handel je nog alle uitgaande zendingen af, samen met de logistieke coördinator en stem je met de partner manager nog de belangrijkste klantvragen uit het buitenland af… Vervolgens sluit je tevreden je computer af, morgen weer een dag om MyPup gebruikers blij te maken!

Jij ziet uitdagingen in:

 

  • Het continu verbeteren van de manier waarop wij klanten bedienen.
  • Het blij maken van onze eindgebruikers.
  • Het accuraat afhandelen van klantvragen.
  • Gestructureerd werken.
  • Je handen uit de mouwen steken.
  • Samenwerken in een team, daar krijg je energie van!

Jouw profiel:

 

  • Je bent communicatief sterk & stressbestendig.
  • Je kunt goed hoofd- en bijzaken onderscheiden.
  • Je stopt pas als je een goede oplossing hebt gevonden.
  • Je durft beslissingen te nemen en fouten te maken.
  • Je vindt het leuk om te werken in teamverband.
  • Je beheerst Nederlands en Engels vloeiend in woord en geschrift, Duits is mooi meegenomen.

Wat bieden we…

 

  • Werken in een internationale, snelgroeiende scale-up.
  • Down to earth-cultuur met een jong en enthousiast team.
  • Lekkere lunches.
  • Een biertje op vrijdag en
  • ieder kwartaal een mooie bedrijfsborrel om de afgelopen maanden te vieren.

Lijkt dit je wat? Neem dan contact met ons op via werken@mypup.nl of +31 (0)85 001 37 17

(Sollicitanten Ja, Acquisitie Nee)

Operations Expansion Manager

Door het sterk stijgende aantal klanten en de voorgenomen groei in het buitenland, neemt de groei van MyPup toe, en zoeken wij een Operations Expansion Manager.

 

Als Operations Expansion Manager zorg je ervoor dat wij partners hebben die de logistiek voor MyPup verzorgen in buitenlandse steden. Je bent verantwoordelijk voor het selecteren van deze partners in de geselecteerde groeisteden en stuurt ze aan samen met je team op basis van de kwaliteit die zij dagelijks leveren.  Tevens ben je door je ervaring een aanspreekpunt voor de logistiek coördinator en klantenservice in Amsterdam. Kun je snel schakelen? Houd jij het overzicht? Vind je het heerlijk om ons enthousiaste team aan te sturen en spreekt ons bedrijf jou aan? Mooi! Dan zoeken wij jou!

Jouw werkzaamheden:

 

  • Afstemmen van de dagelijkse gang van zaken met je team, bezorgpartners en klanten zodat iedereen elke dag tevreden is.
  • Je handen uit de mouwen steken, meewerken met je team die je energie weet te geven en weet uit te dagen om steeds beter te worden.
  • Het uitbreiden, verbeteren en ontwikkelen van je team.
  • Voor elke uitdaging een oplossing zoeken, waardoor de snelheid en kwaliteit van de dagelijkse processen continu verbeterd worden.
  • Het continu optimaliseren van de processen, planningen maken en deze ook doorvoeren.

Wat ga je doen…

 

  • Jij bent eindverantwoordelijk voor alle leveringen en verzendingen in Nederland via MyPup.  
  • Je stuurt een team aan dat zorgdraagt voor de leveringen en klantvragen.
  • Je hebt contact met onze bezorgpartners over leveringen en bent hun primaire aanspreekpunt.
  • Je initieert en voert continu verbeteringen door. 
  • Je draagt zorg voor de maandelijkse rapportagecyclus.

Een greep uit jouw dag:

 

  • Nadat je binnen bent gekomen stem je met het operations team de belangrijkste punten voor die dag af, je checkt of de dag van gister goed is verlopen en of er nog prangende eindklant vragen zijn van de dag ervoor. 
  • Vervolgens heb je een call met een van onze partners in London. Het gaat in dit geval over een nieuwe locatie die we binnenkort gaan openen en of zij die kunnen bedienen vanuit hun huidige locatie. 
  • Nadat je dit hebt afgestemd met hen en de partner manager geef je dit door aan de Sales Manager in London zodat zij de klant kan informeren.
  • Hierna neem je even pols hoogte in het depot. Mocht er hulp nodig zijn, dan aarzel je niet en spring je in. 
  • Na de teamlunch ga je aan de slag met het selecteren van een bezorgpartner in een stad waar MyPup binnenkort gaat starten. Je hebt al een aantal lokale partners benaderd en hebt vandaag met elk van hen een kort interview. Op basis van de interviews besluit je afspraken te maken met een aantal van hen om hen binnenkort te bezoeken voor de finale selectie. 
  • Daarna heb je nog wat klantrapportages die verzonden moeten worden en stem je nog af of iedereen in het team tevreden is. Want een tevreden team leidt tot tevreden klanten!

Jouw profiel:

 

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau.
  • Je kunt goed plannen en organiseren.
  • Je hebt een ‘can do’-mentaliteit en steekt bij grote drukte graag de handen uit de mouwen.
  • Je bent energiek en niet bang voor verantwoordelijkheid en om zelf taken op te pakken. Je kunt goed onder druk werken.
  • Je beheerst Nederlands en Engels goed in woord en geschrift.
  • Leidinggevende ervaring is een vereiste.

Wat bieden we….

 
  • Werken bij een snelgroeiende internationale scale-up, in een jong, hecht en ambitieus team.
  • Een marktconforme vergoeding.
  • Mooie groeimogelijkheden en veel leermogelijkheden.
  • Grote mate van zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.
  • Dagelijkse gezelligheid, wekelijkse vrijdagmiddagborrels en halfjaarlijkse team events. 
  • Oftewel; uitdagend werk waar je dagelijks impact kunt hebben en waarbij jij je geen moment zult vervelen!

Lijkt dit je wat? Neem dan contact met ons op via werken@mypup.nl of +31 (0)85 001 37 17

(Sollicitanten Ja, Acquisitie Nee)

Business Development Manager

Door het sterk stijgend aantal klanten en de voorgenomen groei in Nederland en in een aantal Europese steden, zoeken wij een Business Development Manager.

 

 

Als Business Development Manager zorg je ervoor dat onze Nederlandse markt in kaart wordt gebracht en ben je verantwoordelijk voor het werven van nieuwe klanten. Als je bij ons komt werken als Senior Business Development Manager, zal je belangrijkste doel zijn om de Nederlandse markt te laten groeien.

Jouw werkzaamheden:

 

Je segmenteert en maakt contact met potentiële klanten, introduceert MyPup en maakt gebruik van bestaande relaties om groei te stimuleren. Je zult ook fungeren als het belangrijkste contact voor onze klanten zodra ze onze service hebben geïnstalleerd, wat ons klantenbestand helpt behouden en uitbreiden.

  • Met jouw ondernemende instelling leg je nieuwe contacten en met je eigen plannen en strategieën bouw je mee om de gezamenlijke doelen te bereiken.
  • Je gaat probleemoplossend op zoek naar innovatieve manieren om te laten zien welke waarde onze service voor de klant kan betekenen.
  • Met een positieve kijk ga je uitdagingen aan, vier je succes en leer je van fouten.
  • Door gebruik te maken van je netwerk van contacten in de facilitaire of property management-industrie in Nederland weet je nieuwe klanten aan ons te binden.
  • Je initieert en voert continue verbeteringen door.

Jouw profiel:

 

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau.
  • Je kunt goed plannen en organiseren.
  • Je hebt een ‘can do’-mentaliteit.
  • Je bent energiek en niet bang voor verantwoordelijkheid en om zelf taken op te pakken. Je kunt goed onder druk werken.
  • Je beheerst Nederlands en Engels goed in woord en geschrift.Je hebt ervaring met het volgende: Senior Business Development Manager, BDM, Business Development Manager, Sales Manager, Field Sales Manager, New Business Development, etc.

Wat bieden we….

 
  • Werken bij een snelgroeiende internationale scale-up, in een jong, hecht en ambitieus team.
  • Een marktconforme vergoeding.
  • Mooie groeimogelijkheden en veel leermogelijkheden.
  • Grote mate van zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.
  • Dagelijkse gezelligheid, wekelijkse vrijdagmiddagborrels en halfjaarlijkse team events. 
  • Oftewel; uitdagend werk waar je dagelijks impact kunt hebben en waarbij jij je geen moment zult vervelen!

Lijkt dit je wat? Neem dan contact met ons op via werken@mypup.nl of +31 (0)85 001 37 17

(Sollicitanten Ja, Acquisitie Nee)